Hoje está mais difícil do que nunca para os departamentos de vendas, marketing e desenvolvimento de novos negócios, o desafio de continuar a melhorar sua receita e seus lucros. Os clientes em potencial desejam ver os vendedores cada vez menos e menos; os tomadores de decisões reais estão atrás de habilidosos porteiros e secretárias e mesmo quando você consegue alcançá-los, eles têm períodos incrivelmente curtos disponíveis. As vendas e os seus ciclos de fechamento demandam um tempo cada vez maior, as margens se tornam pequenas e os clientes mantêm-se opondo obstáculos – o que inclui mais tempo para concordar com os termos, preços mais baratos e um melhor serviço.